Olá! 💜 Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia nossas políticas com carinho. Ao concluir o pedido, você concorda com os termos abaixo. Combinado?
Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para garantir transparência e segurança para ambas as partes, o produto devolvido deve estar:
Sem uso;
Em perfeito estado;
Na embalagem original;
Nas mesmas condições em que chegou, conforme fotos enviadas pelo cliente no momento da solicitação.
Esse procedimento existe para proteger você e a loja contra avarias pós-uso ou mau manuseio.
O envio da devolução é gratuito, desde que postado em até 7 dias após a emissão da etiqueta.
O reembolso será realizado somente após o produto chegar à nossa loja e passar por conferência.
Se houver sinais de uso, danos, alterações ou falta de itens, a devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.
Todas as nossas canetas são testadas individualmente antes do envio, garantindo que cheguem funcionando perfeitamente.
Cada caneta é embalada separadamente, protegida e pronta para uso ou revenda.
Caso o cliente receba alguma caneta com defeito (algo raro!), basta enviar uma foto em até 7 dias após o recebimento que providenciaremos a solução.
Para facilitar quem deseja revender, montar kits ou presentear, todos os produtos são enviados em saquinhos plásticos transparentes simples, limpos e organizados.
Isso deixa seus produtos prontos para:
Lembrancinhas
Brindes
Kits personalizados
Revenda imediata
E também evita danos durante o transporte.
O valor do frete e o prazo de entrega são definidos pela transportadora no checkout.
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é totalmente da transportadora.
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente.
Por isso, recomendamos que você revise com atenção seus dados antes de finalizar o pedido.
A transportadora realiza até três tentativas de entrega.
Se não houver ninguém para receber:
O pedido retorna para nossa loja;
Um novo frete será cobrado para reenvio;
Caso você opte por não pagar o novo frete, será reembolsado somente o valor dos produtos, conforme legislação.
Todos os nossos produtos são feitos e montados com cuidado, respeitando um prazo de produção exibido na página de cada produto.
Caso haja qualquer alteração excepcional de prazo (por demanda de materiais, eventos, fornecimento, etc.), você será avisado previamente.
Mas pode ficar tranquilo(a): sempre fazemos o possível para entregar o mais rápido possível!
Emitimos nota fiscal para CPF e CNPJ.
Preencha corretamente seus dados no checkout para evitar atrasos.
Qualquer dúvida antes ou depois da compra, nosso atendimento está disponível para te ajudar!
📲 WhatsApp: (11) 92131-9321
